INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, è possibile restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna purché rispettino le seguenti condizioni:

  • I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
  • I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti al cliente, mantenendo la confezione e l’imballo originali.
  • Tutte le etichette del capo, sia in tessuto che pendenti, devono essere integre e non rimosse dall’articolo.
  • La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente a un corriere o a Poste Italiane entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
  • Le uniche spese a carico del cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette per la restituzione del bene.

In caso di mancato rispetto di una delle condizioni sopra indicate, La Casa di Carol si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a sue spese.

La Casa di Carol non è responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti dovuti a imballaggio inadeguato o ritardo nella consegna.

Rimborso

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto e nel rispetto di tutte le condizioni, il cliente riceverà una email di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

Diritto di recesso

Nel pieno rispetto dei diritti del cliente, La Casa di Carol garantisce l’esercizio del diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente.

Per qualsiasi chiarimento, puoi contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo info@lacasadicarol.it o telefonicamente al 320 682 1487.