Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Definizioni

Nel presente documento, i termini con iniziali maiuscole hanno il seguente significato:

Società: Tessilconfezioni S.N.C. di Brignoli Jennifer e Lanfranchi Marco, con sede in Via Mazzini 40 – Albino 24021 – Italy, P.IVA 01234460168, Email info@lacasadicarol.it.
Contratto: ogni contratto tra la Società e l’Utente per l’acquisto dei Prodotti. I presenti Termini e Condizioni devono ritenersi parte integrante di ciascun Contratto.
Ordine: l’offerta da parte dell’Utente attraverso il Sito di acquistare uno o più Prodotti dalla Società.
Prodotti: i beni offerti in vendita attraverso il Sito.
T&C: i presenti termini e condizioni di vendita per gli acquirenti attraverso il Sito.
Sito: il sito web www.lacasadicarol.it.
“User” or “Users” or “You” or “your” si riferisce ai soggetti che visitano il Sito e/o inviano un Ordine.

A proposito dei presenti T&C

I Prodotti offerti sul Sito e la navigazione sul medesimo, così come tutte le funzionalità ad esso collegate e ivi rese disponibili, sono regolate dai presenti T&C.
Accedendo, navigando e utilizzando il Sito, nonché utilizzando ogni contenuto, prodotto o servizio su di esso disponibile, l’Utente accetta di essere vincolato ai presenti T&C. Si prega di leggere attentamente i presenti T&C e accertarsi di averli compresi prima di utilizzare il Sito. Se non li si accetta, si deve immediatamente interrompere la navigazione e l’uso del Sito e non si dovrà effettuare alcun Ordine.
I presenti T&C sono disponibili in ogni momento per la consultazione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito. Si possono stampare, riprodurre o salvare su supporto durevole. L’utente è pregato di scaricare e conservare copia dei presenti T&C.
I presenti T&C possono essere modificati in ogni momento. Ogni modifica sarà efficace e vincolante a partire dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicherà a tutti gli Ordini effettuati a partire da tale data. L’Utente accetta sin d’ora di essere vincolato da tali modifiche ed è pertanto invitato a visitare questa pagina periodicamente per conoscere i T&C vigenti. I T&C applicabili all’Utente sono quelli in vigore al momento in cui viene effettuato un Ordine.

Acquisti sul Sito

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti maggiorenni e che rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
È consentito all’utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine. La Società si riserva di non accettare un Ordine multiplo qualora abbia ad oggetto più di 100 pezzi dello stesso articolo.
In caso di violazione di tali divieti o di Ordini anomali, la Società si riserva il diritto di intraprendere le azioni necessarie per far cessare le irregolarità, incluse la non accettazione o la cancellazione degli Ordini irregolari ovvero la sospensione dell’accesso al Sito o la cancellazione della iscrizione al Sito.

Procedura di Acquisto

Le offerte di Prodotti presenti su Sito non sono vincolanti per la Società e non costituiscono offerta al pubblico, ma un invito all’Utente a sottoporre Ordini.
I soli Prodotti offerti in vendita sono quelli mostrati sul Sito al momento dell’Ordine.
Ciascun Prodotto selezionato dall’Utente può essere visualizzato su un’apposita pagina del Sito contenente la descrizione del Prodotto, le sue caratteristiche principali, immagini e prezzo unitario (IVA inclusa, ove applicabile), spese di spedizione e ogni ulteriore costo, colori e misure, modelli e taglie disponibili.
Le immagini a corredo della scheda descrittiva sono a scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche (es. colore, dimensioni).
L’Utente, quando seleziona uno o più Prodotti, li inserisce nel proprio carrello.
Per effettuare un Ordine, l’Utente deve completare l’apposito form disponibile sul Sito, previa registrazione e creazione di un account personale.
L’Utente deve controllare e modificare eventuali errori prima di inoltrare l’Ordine. È tenuto a verificare la correttezza del contenuto del carrello prima di confermare l’Ordine, così come la correttezza delle informazioni fornite, e deve espressamente confermare di aver letto e accettato i presenti T&C. Dopo aver verificato i dati relativi al/ai Prodotto/i selezionato/i, l’Utente deve scegliere il metodo di pagamento. La procedura di pagamento è completata quando l’Utente seleziona l’opzione “Conferma Ordine” sulla pagina riepilogativa. In quel momento, l’Ordine viene trasmesso alla Società e deve considerarsi una proposta contrattuale vincolante.
Dopo aver trasmesso l’Ordine, l’Utente riceverà una conferma d’ordine via e-mail. Tale conferma riepiloga i Prodotti, i prezzi, l’indirizzo per la consegna, il numero di ordine e le altre eventuali condizioni applicabili. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati e a comunicare subito al Fornitore eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese dovuti a errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico dell’Utente. La ricezione di tale e-mail non significa che l’Ordine sia stato accettato. L’accettazione dell’Ordine avrà luogo come descritto nel successivo punto.
La Società confermerà l’accettazione dell’Ordine inviando un’e-mail con cui confermerà che i Prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). Il Contratto tra la Società e l’Utente sarà concluso solo quando la Società avrà inviato detta Conferma di Spedizione e sarà regolato dai presenti T&C.
La Società non è obbligata ad accettare alcun Ordine e si riserva il diritto di rifiutare quelli provenienti da un Utente che ritenga inidoneo ad adempiere le proprie obbligazioni (ad esempio, a causa di una precedente violazione delle disposizioni contrattuali o di frodi).
Qualora la Società non dovesse essere in grado di fornire un Prodotto, l’Utente sarà informato via e-mail e la Società non procederà ad evadere l’Ordine. Se l’Utente avesse già pagato, la Società provvederà a rimborsarlo il prima possibile per l’intero importo, inclusi costi di spedizione.
Il modulo d’Ordine sarà conservato nel database della Società per il tempo necessario all’esecuzione del Contratto e, in ogni caso, nei termini di legge. Per accedere al proprio Ordine, l’Utente può accedere alla sezione “Il mio Account – Ordini”.

Registrazione al Sito

L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa registrazione. La registrazione è gratuita.
Per registrarsi, l’Utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo di spedizione, contatti e indirizzo e-mail, impostando una password.
La registrazione, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il Mio Account”, consente all’utente di: salvare i propri indirizzi; salvare i dettagli di pagamento; accedere a tutte le informazioni relative agli Ordini e ai resi; seguire lo stato dell’Ordine; gestire i propri dati personali.
Le credenziali di registrazione (e-mail e password) sono personali e devono essere conservate con estrema cura. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e a informare immediatamente la Società in caso di uso indebito o divulgazione.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Società indenne da qualsiasi danno o sanzione derivante dalla violazione delle regole di registrazione o sulla conservazione delle credenziali.
La registrazione al Sito e/o l’acquisto tramite il Sito costituiscono accettazione dei presenti T&C.

Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti offerti sul Sito sono quelli presenti nel catalogo elettronico pubblicato al momento dell’Ordine.
La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, occasionali indisponibilità totali o parziali possono verificarsi. In tal caso, la Società lo comunicherà tempestivamente all’Utente via e-mail o telefonicamente. Il Contratto sarà concluso solo per i prodotti disponibili e all’Utente sarà offerta la possibilità di effettuare un nuovo ordine. Se l’Utente ha già pagato, la Società provvederà a rimborsarlo il prima possibile per l’importo relativo, incluse spese di spedizione.
La Società si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti in qualsiasi momento, senza preavviso.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi di tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA all’aliquota vigente in Italia.
Il Prezzo non comprende i costi di spedizione, che possono variare e saranno indicati separatamente prima dell’invio dell’Ordine. L’ammontare totale, inclusi i costi di spedizione, sarà evidenziato nella pagina di riepilogo dell’Ordine.
Qualora i Prodotti debbano essere consegnati al di fuori del territorio italiano, l’Utente sarà responsabile per le imposte e i dazi doganali.
La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, ma il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’Ordine.
La Società accetta pagamenti tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario. In caso di bonifico, i tempi di consegna decorreranno dalla data di ricezione del bonifico o della ricevuta di avvenuta effettuazione.
La Società non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito da parte di terzi di carte di credito e di altri mezzi di pagamento.
La Società effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento.
La Società può emettere fattura elettronica su richiesta degli Utenti residenti in Italia.
Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, l’Utente verrà contattato.

Consegna dei Prodotti

I Prodotti saranno spediti all’indirizzo postale di consegna indicato dall’Utente. La Società non accetterà né darà luogo alla spedizione di alcun Ordine di cui non sia possibile identificare il soggetto che lo ha effettuato, il destinatario o l’indirizzo. Per consegne fuori dall’Italia, le spese di spedizione e i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Le modalità e i tempi di consegna sono indicati prima della conclusione dell’Ordine, nella pagina e nell’email di conferma. Le spese di consegna sono visualizzabili dall’Utente, unitamente al Prezzo, prima della conclusione dell’Ordine.
I tempi di consegna sono puramente indicativi. La Società si impegna a fare quanto in suo potere per rispettarli, e in ogni caso a eseguire la consegna in un tempo massimo di 60 giorni lavorativi. La Società non assume alcuna responsabilità per i disservizi dovuti a causa di forza maggiore (es. incidenti, scioperi, disastri naturali).
Al momento della spedizione, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma con un link per seguire l’avanzamento. Il vettore incaricato farà due tentativi di consegna. Se non andranno a buon fine, i Prodotti rimarranno in giacenza per 5 giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro, l’Ordine verrà annullato e i prodotti restituiti alla Società.
L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti all’Utente.
Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e che la consegna includa tutti i Prodotti acquistati. L’Utente è tenuto a informare tempestivamente la Società di eventuali difetti o difformità; diversamente i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione fosse palesemente danneggiata, l’Utente è invitato a rifiutare la consegna o ad accettarla con riserva.

Diritto di recesso

L’Utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni, senza specificare motivazioni e senza penalità, a partire dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Nel caso di Ordine Multiplo o con consegne separate, il termine decorre dal giorno in cui si acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare la Società della decisione prima della scadenza del termine, compilando l’apposito modulo sul Sito.
In caso di recesso, l’Utente si impegna a restituire i Prodotti, mediante posta celere o corriere espresso, entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Utente. La Società si impegna a rimborsare il Prezzo entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, a condizione che siano restituiti nelle condizioni originali, integri e non utilizzati.
La Società effettuerà il rimborso con il medesimo mezzo di pagamento usato dall’Utente.
La Società non rimborserà il Prezzo se il recesso non è conforme alle modalità e ai termini indicati. Se i Prodotti restituiti risultano danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi, non verranno rimborsati. La Società si riserva il diritto di chiedere il risarcimento di eventuali danni.
L’Utente non può esercitare il diritto di recesso nei casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Qualora non siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione, il termine per il recesso è di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale.

Garanzie

La Società garantisce che i Prodotti venduti sono immuni da vizi che li rendono inidonei all’uso o ne diminuiscano il valore.
Se entro due anni dalla consegna si manifesta un difetto di conformità, l’Utente consumatore può far valere la garanzia legale denunciando il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Sono esclusi dalla garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti dovuti a fatti accidentali o a un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso.
In caso di non conformità, l’Utente può richiedere la riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, o la riduzione del Prezzo o la risoluzione del Contratto, a sua scelta.
L’Utente non consumatore ha diritto alla garanzia legale prevista nel Codice Civile italiano, decadendo dal diritto se non denuncia i vizi entro otto giorni dalla scoperta. La garanzia per l’Utente non consumatore è valida per 12 mesi dalla consegna del Prodotto.
La denuncia deve essere effettuata in forma scritta tramite e-mail all’indirizzo info@lacasadicarol.it. La denuncia deve contenere la descrizione del vizio, l’etichetta di identificazione del prodotto e la copia del documento di trasporto o fattura.
La Società, accertata la fondatezza della denuncia, sostituirà, ove possibile, i Prodotti difettosi.
La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali ulteriori danni, e risponderà esclusivamente nei limiti del valore dei Prodotti forniti e accertati come difettosi.
La garanzia non si applica se l’Utente non ha usato e conservato correttamente i Prodotti.

Servizio Clienti

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza post-vendita o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti della Società (“Servizio Clienti”) tramite e-mail all’indirizzo info@lacasadicarol.it o al numero 320 682 1487.

Proprietà Intellettuale

Il marchio La Casa di Carol, così come tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi, registrati o meno, presenti sui prodotti realizzati dalla Società e sui relativi accessori e imballaggi, sono e rimangono di esclusiva proprietà della Società. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, senza il preventivo accordo scritto della Società, sono vietati.

Il Sito e i suoi contenuti (compresa la sezione e-shop) possono essere utilizzati solo per finalità personali e non commerciali.

È vietata qualsiasi combinazione tra i marchi della Società e altri marchi, simboli o loghi. Sono altresì vietate la riproduzione, totale o parziale, la modifica, il trasferimento con mezzi elettronici o convenzionali o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti di proprietà esclusiva della Società e protetti dalla normativa vigente.

Nelle pagine del Sito potrebbero essere presenti anche marchi, denominazioni sociali, immagini e loghi di proprietà di terzi con cui la Società ha rapporti contrattuali. Tali marchi sono ugualmente protetti dalla normativa vigente.

Privacy

Tutti i dati personali sono trattati con la massima riservatezza secondo le direttive contenute nella “Privacy Policy”, visualizzabile nell’apposita sezione del Sito.

Security

L’Utente che si registra è responsabile della conservazione e dell’uso appropriato di e-mail, username, nicknames e password utilizzati per la connessione al Sito e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che siano usati in modo appropriato e che siano mantenuti segreti. L’Utente registrato è responsabile di ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio da parte di terzi.

L’Utente registrato deve informare immediatamente la Società qualora ritenga che i propri dati di accesso siano stati conosciuti da soggetti non autorizzati o che siano utilizzati in modo non autorizzato.

Modifiche e parziale inefficacia/invalidità

La Società si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento e a propria discrezione, modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti al Sito, ai contenuti e ai presenti Termini e Condizioni Generali. Tali modifiche non avranno effetto sui Contratti già sottoscritti con gli Utenti prima della loro attuazione.

Nel caso in cui una disposizione del presente Contratto venga dichiarata nulla, invalida o inefficace da un tribunale competente, tale vizio non influenzerà le restanti disposizioni.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni Generali deve essere inviata a mezzo posta o posta elettronica ai seguenti recapiti: info@lacasadicarol.it.

Legge applicabile – Giurisdizione – Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni Generali e le vendite effettuate tramite il Sito sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base a esso.

Per qualsiasi controversia che possa insorgere, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’Utente/consumatore.

La Società informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore, che nel caso in cui abbia presentato un reclamo direttamente alla Società senza che sia stato possibile risolvere la controversia, la Società fornirà le informazioni relative agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

La Società informa inoltre l’Utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register.

È fatto salvo il diritto dell’Utente consumatore di rivolgersi al giudice ordinario competente, e la possibilità di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.